POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ARGYROS PRATAS
Na Argyros Pratas, queremos que você tenha segurança e tranquilidade em suas compras. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO — COMPRAS REALIZADAS PELA INTERNET
Caso você se arrependa da compra realizada em nossa loja virtual, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário justificar o motivo do arrependimento.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@argyrospratas.com.br, informando seu nome completo e o número do pedido.
Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução. Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de postagem da devolução serão de responsabilidade da Argyros Pratas.
Após o recebimento da devolução, serão adotados os procedimentos necessários para a restituição integral dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada e a legislação aplicável.
TROCAS
Para solicitações de troca que não decorram do direito de arrependimento ou de vício/defeito do produto, entre em contato conosco informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.
As condições e eventuais custos de envio serão informados de acordo com o motivo da troca.
PRODUTO COM VÍCIO OU DEFEITO
Caso o produto apresente vício ou defeito, entre em contato pelo e-mail contato@argyrospratas.com.br, informando seu nome completo, número do pedido, descrição do problema e, sempre que possível, fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados a partir da entrega do produto. No caso de vício oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o problema ficar evidenciado.
A Argyros Pratas realizará a análise e adotará as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, o fornecedor dispõe de até 30 dias para sanar o vício. Caso o problema não seja solucionado nesse prazo, serão observadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
ENVIO DOS PRODUTOS
Nos casos de direito de arrependimento dentro do prazo legal e nas situações de vício ou defeito de responsabilidade do fornecedor, os custos necessários para a devolução serão de responsabilidade da Argyros Pratas, conforme a legislação aplicável.
O produto deverá ser acondicionado adequadamente para evitar danos durante o transporte. Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem recebida ou outra embalagem que ofereça proteção adequada à joia.
ENTRE EM CONTATO
Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail contato@argyrospratas.com.br.